🦋 Política de Trocas e Devoluções – Be Athleisure
Na Bê, queremos que sua experiência de compra seja leve e segura. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições claras para trocas e devoluções:
1. Direito de Arrependimento (válido apenas para compras on-line)
• Para compras realizadas em nosso site, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Nesse caso, a devolução é gratuita e o reembolso será feito de forma integral (valor do produto + frete pago) no mesmo método de pagamento utilizado.
• ⚠️ Importante: o direito de arrependimento não se aplica a compras presenciaisfeitas em lojas físicas ou em eventos.
2. Condições para Devolução
• A peça devolvida passará por inspeção de qualidade e só será aceita se estiver em perfeito estado:
• Sem sinais de uso ou lavagem;
• Sem odores, manchas, ajustes ou alterações;
• Com etiqueta original fixada;
• Na embalagem original, quando possível;
• Caso não atenda a essas condições, a devolução não será aprovada e o produto será reenviado ao cliente.
3. Troca por Defeito
• Se o produto apresentar defeito de fabricação, você deve entrar em contato em até 90 dias após o recebimento.
• A loja terá até 30 dias para solucionar o problema (trocar, reparar ou reembolsar).
• A análise do defeito será feita pela nossa equipe antes da aprovação da troca ou devolução.
4. Troca por Tamanho ou Cor (Cortesia da Loja)
• Mesmo não sendo obrigação legal, oferecemos a possibilidade de troca por outro tamanho ou cor em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que haja disponibilidade em estoque e que as condições do item 2 sejam cumpridas.
• Nesses casos, os custos de frete de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
5. Como Solicitar
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp N º 32 999694010 informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação.
